Возврат и обмен Товара

Возврат и обмен Товара Покупателем-потребителем

1. Права Покупателя-потребителя при возврате и обмене Товара регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующими правилами дистанционной продажи товаров.

2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 календарных дней.

3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара у Продавца. Отсутствие у Покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

4. Покупатель-потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5. При отказе Покупателя-потребителя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован Сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.

7. Для возврата Товара Покупатель-потребитель вправе направить Продавцу заявление о возврате с указанием номера Заказа, Ф.И.О., контактных данных, причины обращения, реквизитов для возврата денежных средств, если возврат тем же способом невозможен, а также приложить документы и материалы, подтверждающие покупку и состояние Товара, при их наличии.

8. Заявление о возврате может быть направлено по электронной почте Продавца, через форму обратной связи на Сайте, через Личный кабинет, если такой функционал предусмотрен, либо иным способом, указанным на Сайте.

9. Товар ненадлежащего качества — это Товар, имеющий недостатки, не соответствующий описанию на Сайте, обязательным требованиям, условиям Заказа или обычно предъявляемым требованиям к такому Товару.

10. При обнаружении недостатков Товара Покупатель-потребитель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:

1.  замены Товара;

2.  соразмерного уменьшения покупной цены;
    
3.  безвозмездного устранения недостатков, если это применимо к характеру Товара;
    
4.  возмещения расходов на устранение недостатков, если это применимо;
    
5.  отказа от исполнения Договора и возврата уплаченной за Товар суммы.
    

11. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу Товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, включая нарушение Покупателем правил хранения, транспортировки, применения, дозировки, инструкции или использование Товара не по назначению, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара, если такая обязанность предусмотрена законодательством Российской Федерации.

13. Подробный порядок возврата и обмена Товара, адреса для направления Товара, контактные данные, формы заявлений и иная информация могут быть дополнительно размещены в разделе «Возврат и обмен» на Сайте. Такой порядок применяется в части, не ограничивающей права Покупателя-потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.